CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 TẠI RẺ THẾ À .VN

Là một nhà bán lẻ hàng đầu trên thị trường trực tuyến, Rethea.vn hiểu rõ tâm tư người tiêu dùng khi quyết định đầu tư mua hàng. Vì vậy, gói bảo hành "1 đổi 1" sẽ giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của Rethea.vn

Gói bảo hành "1 đổi 1" áp dụng như sau:

1. Trường hợp được đổi sản phẩm

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.

- Sản phẩm được đổi khi bị lỗi trong thời gian của gói bảo hành.

- Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành.

- Tên, số sêri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất và tem bảo hành của Rẻ Thế À.

2. Trường hợp không được đổi sản phẩm

- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập.

- Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

- Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…do tác động từ bên ngoài

- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.

- Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm.

3. Chính sách đổi sản phẩm

- Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...

- Trong trường hợp sản phẩm trầy xước, mất phiếu bảo hành, linh phụ kiện, quà khuyến mại (nếu có), các kỹ thuật sẽ kiểm tra và quyết định cho phép đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm không quá bị tiêu hao và thực hiện khấu trừ từ 10% giá trị sản phẩm trở lên, tùy thuộc vào độ hư hại, mất mát của sản phẩm.

- Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.

- Trường hợp sản phẩm bị lỗi, đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

- Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Rethea.vn!

Thông tin Rethea.vn

MIỀN BẮC: 0898 00 83 83

MIỀN NAM: 0835 99 22 88

GỌI BẢO HÀNH: 0936 85 65 85

* Văn phòng Hà Nội: 221 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội

* Văn phòng Tp HCM: 38 Kha Vạn Cân, Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Đăng nhập
Đăng ký
Hotline: 0898 00 83 83
Miền Bắc: 0898 00 83 83 SPN Telecom Miền Nam: 0835 99 22 88 SPN Telecom
Contact Me on Zalo